Al onze deurmatten worden speciaal voor jou op maat gecreëerd. Daarom varieert de levertijd tussen de 1 tot 2 weken. Retourneren is niet mogelijk.

Je kunt je bestelling volgen met het track & trace nummer van onze vervoerder, die je ontvangt nadat het pakket door ons is verzonden.

Wij bieden gratis aan op alle deurmatten in Nederland, België en Duitsland. Voor bestellingen onder €100 worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen. Zie onderstaande verzendtarieven.

Nederland
Alle deurmatten worden gratis verzonden | onder €100: Brievenbus pakket €4,95  / normaal pakket €7,95

België
Alle deurmatten worden gratis verzonden | onder €100: Brievenbus pakket €8,95  / normaal pakket €10,80

Duitsland
Alle deurmatten worden gratis verzonden | onder €100: Brievenbus pakket €9,70  / normaal pakket €10,80

Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de bezorgdienst. Houd je track en trace nummer bij de hand, deze heb je via de mail ontvangen.

DPD Nederland: 085 0022222

DPD België: +32 70222222

DPD Duitsland: +49 6021 150 415

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te retourneren. Al onze deurmatten worden per order met zorg ontwikkeld. Dit garandeert dat elke mat uniek is en speciaal voor jou wordt gecreëerd op het moment dat je je bestelling plaatst. Daarom kunnen onze deurmatten niet geretourneerd worden.

Het spijt ons dat je deurmat tijdens de verzending of door een fabrieksfout beschadigd is geraakt of dat je een verkeerde deurmat hebt ontvangen. Neem contact met ons op via info@novakae.nl zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen. Voor een snelle afhandeling vragen wij je om foto's van de beschadigde of verkeerde deurmat te sturen.

Controleer je spam-map, bevestigingsmails komen daar soms in terecht. Als de betaling succesvol is verlopen en het geld van je rekening is afgeschreven, kun je ervan uitgaan dat de bestelling succesvol is verwerkt. Bij twijfel kun je contact met ons opnemen via info@novakae.nl

De mogelijkheid om je bestelling aan te passen is afhankelijk van hoe lang geleden deze is geplaatst. We raden je aan om direct contact met ons op te nemen via info@novakae.nl, zodat we samen kunnen kijken wat er nog mogelijk is. Hoewel we niet kunnen garanderen dat wijzigingen altijd mogelijk zijn, zullen we ons best doen om aan je verzoek te voldoen.

Zorg ervoor dat je het juiste afleveradres invoert of selecteert wanneer je je bestelling plaatst. Als je je verzendadres wilt wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op. Na deze periode kunnen we geen wijzigingen meer garanderen, omdat je bestelling mogelijk al in verwerking is.

Onze deurmatten kenmerken zich door hun royale dikte van 8 mm. Ze worden dicht op elkaar getuft met een open fries tuft, wat zorgt voor een hoge kleurdiepte en een uitstekend vocht absorberend vermogen. De deurmatten zijn vervaardigd uit 100% polyamide 6,6 met hoge twist garens. 

De deurmatten van de Iconic Sizes worden gemaakt inclusief vinylrand van 2,5 cm breed aan alle zijden. De onderkant is afgewerkt met een vinyl backing, vrij van DOP en andere weekmakers.

We begrijpen dat je jouw deurmat in perfecte conditie wilt houden. Daarom adviseren we je om deze geregeld te stofzuigen. Dit verlengt de levensduur en voorkomt dat opgehoopt vocht en vuil naar binnen worden gelopen. Mocht je een vlek hebben, dan kun je deze verwijderen met een vochtige doek of een spons.

Wanneer je deurmat erg vuil is, kun je deze reinigen met een borstel en een neutraal synthetisch schoonmaakmiddel met water. Vervolgens spoel je de deurmat af met koud water en laat hem in een schuine positie drogen. Onze deurmatten zijn niet geschikt voor de wasmachine.

De deurmatten zijn speciaal ontworpen om zowel vuil als vocht op te vangen, zodat je vloer schoon blijft. Let er op dat je de mat altijd op een droge ondergrond legt.

In werkelijkheid kunnen er subtiele kleurnuances zijn in de matten. Dit heeft te maken met de manier waarop onze deurmatten zijn getuft. Draai de deurmat eens om en bekijk hem vanuit verschillende hoeken. Je zult zien dat de kleuren steeds weer anders tot hun recht komen.

De afbeeldingen op onze website zijn illustratief; de werkelijke kleuren kunnen subtiel verschillen.

De Iconic Sizes deurmatten bieden we aan in 4 verschillende formaten en zijn afgewerkt met een 2,5 cm brede vinyl rand aan alle zijden. De maatvoeringen zijn inclusief de vinyl rand. De onderkant is afgewerkt met een vinyl backing.

De Custom Sizes deurmatten kun je in de door jouw gewenste afmeting bestellen, de verkoopprijs wordt vervolgens automatisch berekend. Als je voor Custom Sizes kiest zal je deurmat geleverd worden zonder vinyl randen. De onderkant is afgewerkt met een vinyl backing.